LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন গোপনীয়তা কীভাবে রক্ষা করি

fkd9-এ আমরা আপনার প্রতিটি তথ্য এবং লেনদেনের গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে প্রতিটি পেমেন্ট পর্যন্ত আমরা শক্তিশালী এনক্রিপশন...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসুরক্ষিত পেমেন্ট প্রসেসিংতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার না করাস্থানীয় আইন মেনে চলাআপনার নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
fkd9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন গোপনীয়তা কীভাবে রক্ষা করি

গোপনীয়তা নীতির সম্পূর্ণ কাঠামো এবং স্থানীয় আইনের প্রয়োগ

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সহায়তা চ্যানেল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা উদ্বেগে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বা ডেটা ব্যবহার সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং...

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট এলাকার ডান পাশে চ্যাট বাটন খুলুন এবং...
ইমেইল সাপোর্ট আপনার ডেটা অনুরোধ, তথ্য মুছে ফেলার আবেদন বা...
ফোন লাইন জরুরি ডেটা-সুরক্ষা বিষয় বা অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সমস্যায় সরাসরি...
বিশ্বাসযোগ্যতা সূচক

কেন fkd9 গোপনীয়তায় আস্থা রাখতে পারবেন

আমরা শুধু নীতি লিখি না, বাস্তবে প্রয়োগ করি। আপনার ডেটা সুরক্ষা আমাদের প্ল্যাটফর্মের মূল ভিত্তি এবং প্রতিটি পদক্ষেপে আমরা স্বচ্ছতা বজায় রাখি। নিচের বিষয়গুলো দেখলে বুঝবেন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি...

SSL এনক্রিপশন সব পেজে

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্ট করা থাকে। লগইন, পেমেন্ট এবং গেম সেশনের সব তথ্য সুরক্ষিত চ্যানেলে চলে যাতে তৃতীয় পক্ষ কখনো আপনার ডেটা দেখতে না পারে।

পেমেন্ট প্রসেসিং আলাদা রাখি

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট তথ্য আমাদের মূল ডাটাবেসে সংরক্ষিত হয় না। আমরা প্রতিটি লেনদেন একটি আলাদা সুরক্ষিত গেটওয়ের মাধ্যমে প্রসেস করি এবং শুধুমাত্র লেনদেন আইডি রাখি আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ডে।

কোনো মার্কেটিং শেয়ার নেই

আমরা আপনার ইমেইল, ফোন নম্বর বা খেলার ইতিহাস কখনো বিজ্ঞাপনদাতা, অ্যাফিলিয়েট বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র আপনার সেবার জন্য ব্যবহার হয় এবং আমাদের সিস্টেমের বাইরে যায় না।

ডেটা রিটেনশন স্পষ্ট সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা শুধুমাত্র আইনগত প্রয়োজনের জন্য ন্যূনতম তথ্য ধরে রাখি এবং নির্ধারিত সময় পার হলে সম্পূর্ণ মুছে ফেলি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্টে যোগাযোগ করে।

স্থানীয় আইন মেনে চলি

বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা প্রবিধান অনুযায়ী আমরা আমাদের নীতি তৈরি করেছি। আমরা নিয়মিত আমাদের পদ্ধতি পর্যালোচনা করি এবং স্থানীয় আইন পরিবর্তন হলে সঙ্গে সঙ্গে আপডেট করি যাতে আপনার অধিকার সুরক্ষিত থাকে।

নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট

আমরা আমাদের সার্ভার এবং ডাটাবেসের নিরাপত্তা পরীক্ষা করি এবং কোনো দুর্বলতা পাওয়া গেলে তাৎক্ষণিক সমাধান করি। আমাদের ইনফ্রাস্ট্রাকচার আধুনিক ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম দিয়ে সুরক্ষিত থাকে সবসময়।

গোপনীয়তা নীতি এবং অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার মধ্যে সংযোগ

আমাদের গোপনীয়তা নীতি, শর্তাবলী এবং দায়বদ্ধতার পৃষ্ঠাগুলো একসাথে কাজ করে আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব স্পষ্ট করতে। প্রতিটি নীতি একে অপরকে পরিপূরক করে এবং একই স্বচ্ছতা ও সুরক্ষার...

শর্তাবলী পৃষ্ঠার সাথে সম্পর্কশর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম নির্ধারণ করে আর গোপনীয়তা নীতি বলে দেয় কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখি। দুটি পৃষ্ঠা একসাথে পড়লে আপনি সম্পূর্ণ চিত্র পাবেন আপনার ডেটা কখন ব্যবহার হয় এবং কখন মুছে যায়।
দায়বদ্ধতা পৃষ্ঠার সাথে ওভারল্যাপদায়বদ্ধতা নীতি বলে কে কী দায়িত্ব বহন করে সেবার সময় আর গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষায় দায়বদ্ধ থাকি। দুটি নীতি মিলে আপনার অধিকার এবং আমাদের বাধ্যবাধকতা স্পষ্ট করে সব পরিস্থিতিতে।
ডেটা সংগ্রহের ক্ষেত্রআমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট খোলা, পেমেন্ট প্রসেস এবং সেবা উন্নতির জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। কুকি এবং ডিভাইস তথ্য শুধু আপনার সেশন মনে রাখতে এবং নিরাপত্তা চেক করতে ব্যবহার হয়, মার্কেটিং বা ট্র্যাকিং উদ্দেশ্যে নয়।
তৃতীয় পক্ষের সাথে কোনো শেয়ার নেইআমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের সাথে কখনো বিক্রয় বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম প্রোভাইডার যারা সরাসরি সেবা দেয় তাদের সাথে সীমিত ডেটা শেয়ার হয় এবং তারা চুক্তিবদ্ধ একই সুরক্ষা মান মেনে চলে।
আপনার নিয়ন্ত্রণ এবং অনুরোধআপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন সাপোর্টে যোগাযোগ করে। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ৭ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ পূরণ করি এবং প্রসেস সম্পন্ন হলে নিশ্চিতকরণ পাঠাই।
নীতি আপডেট এবং নোটিফিকেশনআমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করলে আপনাকে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার অন্তত ১৪ দিন আগে আমরা জানিয়ে দিই যাতে আপনি পর্যালোচনা করে সিদ্ধান্ত নিতে পারেন আপনার অ্যাকাউন্ট চালিয়ে যাবেন কি না।
বাংলাদেশের প্রবিধান মেনে চলাআমাদের গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের আইন এবং স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা নিয়ম অনুযায়ী তৈরি এবং আমরা নিয়মিত আইনি পরামর্শ নিয়ে আপডেট করি। আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার ডেটা প্রসেস এবং স্টোরেজ স্থানীয় প্রবিধান মেনে হয় সবসময়।
প্ল্যাটফর্ম চিহ্নিতকরণ

fkd9 পরিচিতি: গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য

আমরা শুধু গেম এবং পেমেন্ট দিই না, একটি সম্পূর্ণ সুরক্ষিত পরিবেশ তৈরি করি যেখানে আপনি আপনার তথ্য নিয়ে নিশ্চিন্ত থেকে খেলতে পারেন। আমাদের প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি উপাদান ডিজাইন করা...

সুরক্ষিত লগইন সিস্টেম আমাদের টু-স্টেপ লগইন আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে।...
এনক্রিপ্টেড সেশন স্টোরেজ আপনার প্রতিটি গেম সেশন এবং লেনদেন ইতিহাস এনক্রিপ্ট করে রাখা...
অ্যানোনিমাস ব্রাউজিং মোড আপনি চাইলে গেম লবি ব্রাউজ করতে পারেন লগইন ছাড়াই এবং...
পেমেন্ট টোকেনাইজেশন আপনার bKash, Nagad এবং Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর আমাদের সিস্টেমে সরাসরি...
স্বচ্ছ ডেটা ড্যাশবোর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি আলাদা সেকশন আছে যেখানে দেখতে পারবেন...
রিয়েল-টাইম সিকিউরিটি অ্যালার্ট আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ যেমন নতুন ডিভাইস লগইন বা...

গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা নিয়ে প্রশ্ন এবং উত্তর

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট পদ্ধতি যেমন bKash বা Nagad সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট খোলা এবং লেনদেন প্রসেস করার জন্য। আপনার খেলার ইতিহাস এবং বেটিং প্যাটার্ন আমরা সংরক্ষণ করি যাতে বিরোধ সমাধান এবং আইনি প্রয়োজনে ব্যবহার করতে পারি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর আমরা সরাসরি সংরক্ষণ করি না, শুধুমাত্র একটি এনক্রিপ্ট করা টোকেন রাখি পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে যোগাযোগের জন্য। আমাদের সাপোর্ট টিম এবং ফাইন্যান্স টিম শুধুমাত্র লেনদেন আইডি দেখতে পায়, আপনার ব্যাংক বা মোবাইল অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনো না।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ডে গিয়ে আপনি আমাদের সংরক্ষিত সব তথ্য দেখতে পারবেন এবং একটি ডাউনলোড বাটন আছে যেটি ক্লিক করলে পিডিএফ ফরম্যাটে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা পাবেন। এই ডাউনলোডে আপনার রেজিস্ট্রেশন তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং সেশন লগ থাকে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং এজেন্সির সাথে কখনো বিক্রয় বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডার যারা সরাসরি সেবা দেয় তাদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয় এবং তারা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই ডেটা প্রসেস করে।

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানালে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যেমন নাম এবং যোগাযোগ তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলি। শুধুমাত্র লেনদেন রেকর্ড এবং বেটিং লগ আমরা ৫ বছরের জন্য সংরক্ষণ করি আইনি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

হ্যাঁ, আপনি যখন নতুন ডিভাইস বা ব্রাউজার থেকে লগইন করেন তখন আমরা আপনার ফোনে একটি ছয় সংখ্যার যাচাই কোড পাঠাই। আপনি সঠিক কোড না দেওয়া পর্যন্ত আমরা অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস দিই না, এবং আমরা আপনাকে ইমেইল করে জানাই কোন ডিভাইস এবং কোন অবস্থান থেকে লগইন হয়েছে।

আমরা গোপনীয়তা নীতি আপডেট করলে আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে এবং অ্যাকাউন্ট লগইন করার সময় পপ-আপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার ১৪ দিন আগে আমরা বিস্তারিত জানিয়ে দিই এবং আপনি পুরোনো নীতিতে থাকার বা নতুন নীতি মেনে নেওয়ার সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।